Importeria B.V.

White Point Amsterdam
Laarderhoogtweg 25
1101 EB Amsterdam
Kamer van Koophandel nummer 76959066
Email: info@importeria.com
Handelsnamen: importeria.com, importeria.nl en Importeria wine club.

Product reviews en rating

Bij Importia hechten we grote waarde aan transparantie en betrouwbaarheid. Daarom vinden wij het belangrijk dat u weet waar onze reviews vandaan komen en dat deze gegarandeerd echt zijn. Met ‘echt’ bedoelen we dat alleen klanten die daadwerkelijk een aankoop bij ons hebben gedaan, onze diensten hebben gebruikt, of een directe handelservaring met ons hebben opgedaan, in staat zijn om een review achter te laten. Dit zorgt ervoor dat u als potentiële klant kunt vertrouwen op de authenticiteit van de feedback die u leest.

Onze reviews worden verzameld via het gerenommeerde platform: Trustpilot . Trustpilot is een onafhankelijk reviewplatform dat bedrijven en consumenten samenbrengt om transparante en betrouwbare feedback te delen,meer informatie vindt u middels deze link.

Wij nodigen u uit om deze reviews zelf te bekijken en te ontdekken wat andere klanten zeggen over hun ervaringen met Importeria. Uw vertrouwen is voor ons van het grootste belang, en wij streven ernaar dit te verdienen door transparante communicatie en het leveren van kwalitatieve producten en diensten.

Heeft u onlangs een aankoop gedaan of gebruikgemaakt van onze diensten? We zouden het op prijs stellen als u uw ervaringen zou willen delen op Trustpilot. Uw feedback is niet alleen waardevol voor ons, maar helpt ook anderen bij het maken van geïnformeerde keuzes.

BESTELLINGEN

Bij Importeria kunt u online bestellen in onze webshop. Eerst selecteert u de wijn en geeft aan hoeveel flessen u wilt. Vervolgens klikt u op de button “IN WINKELMAND”. U komt daarna op de “Winkelmand” pagina en ziet u gekozen wijnen in de Winkelwagen lijst. Vervolgens kunt u andere wijnen toevoegen of op de button klikken “DOORGAAN NAAR AFREKENEN”.

U komt nu op de “Afrekenen” pagina en dient de “Factuurgegevens” aan te vullen en u maakt een keuze hoe u wenst te betalen. Tevens dient u de algemene voorwaarden van de website te lezen en hiermee akkoord te gaan.

U sluit af met op de button “BESTELLING PLAATSEN” te klikken, waarna u op de website van onze betalingsprovider Mollie komt.

Na uitvoering van de betaling komt u terug op onze website en berichten wij dat uw order in goede orde is ontvangen.

Importeria hanteert als minimale bestelling 6 flessen met een totale waarde van tenminste €50,=.

Importeria verzendt de wijnen nog niet naar andere landen, maar slechts binnen Nederland.

Indien u bestelling nog niet is verzonden kunt u kosteloos uw bestelling annuleren. U dient daartoe contact op te nemen met de klantenservice, bij voorkeur per email: klantenservice@importeria.com onder vermelding van uw naam en bestelnummer. Wij laten u direct weten of de order al is verstuurd of dat deze nog kan worden geannuleerd.

Indien de order al is verstuurd, dient u voor annuleren na ontvangst de herroepingsprocedure te volgen.

BETALINGEN

Bij Importeria kunt u vooraf betalen via een bankoverschrijving (IBAN/SEPA), Creditcard, iDEAL,  en PayPal.

Bankoverdracht gaat middels een SEPA betaling, SEPA staat voor Single Euro Payments Area. Het werd geïntroduceerd door de Europese Raad om het betaalverkeer in Europa te vereenvoudigen. Met SEPA kunnen overboekingen gedaan worden van iedere Europese betaalrekening naar iedere andere Europese betaalrekening. Betalen via overboeking is een vertrouwde en veilige manier voor consumenten om online aankopen te betalen. Via internetbankieren kan het bedrag heel simpel overgeboekt worden. SEPA-overboekingen worden ondersteund in 34 landen. Nederland, België, Frankrijk, Duitsland en Polen hebben allemaal een hoog percentage online shoppers die hun aankopen betalen via SEPA-overboeking.

De Europese Unie heeft de SEPA-standaarden ontwikkeld om overboekingen van euro’s te stroomlijnen. Hiervoor zijn consistente en uniforme bankrekeningnummers, IBAN, ingevoerd. De gestandaardiseerde bankrekeningnummers zorgen ervoor dat internationale overboekingen sneller verwerkt kunnen worden en geen bijkomende kosten met zich meebrengen. Hierdoor kunnen bedrijven en winkels klanten bereiken over heel Europa. Voor consumenten bestaan de voordelen uit een grote, internationale toegankelijkheid van winkels, snelle transacties en lage transactiekosten.

Wereldwijd worden de meeste online aankopen betaald met creditcard. Kaarthouders kunnen aankopen doen op krediet en betalen later, meestal aan het einde of begin van de maand, het hele bedrag dat ze gedurende maand uitgegeven hebben, terug. De wereldwijd bekende creditcard-bedrijven inspireren vertrouwen bij klanten en consumenten, en doorgaans bieden ze uitgebreide kopersbescherming en -verzekering, wat resulteert in meer conversie voor winkeliers. Wanneer je betalingen via creditcard accepteert in je webshop kun je betalingen ontvangen uit de hele wereld.

Stripe ondersteunt alle belangrijke globale en gelokaliseerde creditcardmerken. Momenteel ondersteunen we Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners club en Discover, waarmee klanten zowel globaal als lokaal bediend kunnen worden. Alleen Visa heeft al 2,5 miljard kaarten in circulatie en wordt gebruikt in meer dan 200 landen. In totaal verwerkt Visa wel 109 miljard transacties per jaar.

Betalen met een creditcard is erg makkelijk. Het enige dat klanten hoeven te doen is hun kaartgegevens invullen en de betaling autoriseren. Met behulp van onze Recurring API is het ook mogelijk om one-click betalingen, gespreide betalingen en andere complexe betaalstructuren te faciliteren via creditcard.

iDEAL is de meest gebruikte betaalmethode in Nederland. Minstens 60% van de Nederlandse shoppers gebruikt het voor het betalen van hun online aankopen. Het is een betrouwbare en makkelijke online betaalmethode die veel vertrouwen geniet. Consumenten maken geld over vanaf hun eigen rekening, via het online bankproduct van hun eigen bank. Dit garandeert een succesvolle betaling die niet teruggedraaid kan worden door de klant. De bank van de klant garandeert verder de veiligheid van de transactie.

iDEAL is naadloos geïntegreerd met de online bankomgevingen van de 10 grootste Nederlandse consumentenbanken. Klanten van deze banken kunnen gebruikmaken van de online bankproducten om betalingen te voldoen. Deelnemende banken zijn ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.

Het gebruik van deze betaalmethode verspreidt zich ook steeds meer buiten e-commerce toepassingen. Online facturatiesoftware verstuurt steeds vaker een iDEAL-betaallink mee zodat betalingen direct voldaan kunnen worden. Goede doelen implementeren iDEAL om donaties te accepteren.

Sinds de introductie in 2005 zijn meer dan een miljard transacties verwerkt via iDEAL en hebben ruim 100.000 webshops en andere organisaties het al geïmplementeerd als betaalmethode.

Klanten betalen vanuit de online bankomgeving van hun eigen bank. De veiligheid van de transactie wordt gegarandeerd door de bank van de klant. In onze checkout kiezen klanten voor iDEAL en hun bank. Hierna worden ze doorgestuurd naar de online bankomgeving van hun bank en gevraagd in te loggen. Het bedrag dat overgemaakt moet worden en verdere betaalgegevens zijn al ingevuld, de klant hoeft de betaling alleen te bevestigen. Wanneer dit gedaan is, bevestigt de bank de betaling direct en wordt de klant teruggestuurd naar de webshop. De winkelier kan de bestelling direct verwerken, want de betaling is gegarandeerd.

PayPal is wereldwijd de meest gebruikte online wallet, met meer dan 184 miljoen actieve gebruikers. Het is beschikbaar als betaalmethode in 202 landen en wordt ook in Nederland steeds meer gebruikt. Jaarlijks worden in Nederland ruim 4 miljoen online aankopen betaald via PayPal.
PayPal laat klanten hun creditcardgegevens of bankrekening aan hun PayPal-account koppelen, of saldo op hun account zetten. Bij het betalen van een aankoop wordt afgerekend met alleen het e-mailadres en wachtwoord van het PayPal-account en hoeft er verder geen persoonlijke of financiële informatie overhandigd te worden, waardoor het een erg veilige betaalmethode is. Betalingen zijn ook te voldoen via telefoon of tablet, waardoor klanten overal makkelijk kunnen betalen.

PayPal is een makkelijke en veilige manier van online betalen en het geniet veel vertrouwen bij klanten omdat er geen persoonlijke of financiële gegevens gedeeld worden wanneer een betaling wordt verricht. Daarnaast biedt PayPal voor zowel consument als verkoper beschermingen aan. Als de consument een verkeerd of slecht product geleverd krijgt, kan hij of zij het aankoopbedrag terugvragen. Als verkoper ben je onder andere beschermd tegen onterecht teruggevraagde betalingen.

Het gebruik van PayPal neemt ook buiten webshops toe. Bij bijvoorbeeld ticketplatforms, reisbureaus, en marktplaatsen wordt de betaalmethode steeds meer gebruikt.

Om betalingen via PayPal te kunnen ontvangen, heb je een zakelijk PayPal-account nodig. Dit account koppel je simpel en snel aan je Mollie-account. Wanneer consumenten kiezen om met PayPal te betalen, sturen wij ze door naar de PayPal-betaalpagina waar ze inloggen in hun PayPal-account. Hier vinden ze de betaalopties die ze gekoppeld hebben, kunnen ze kiezen met welke optie ze wensen af te rekenen en bevestigen ze de betaling. Als verkoper ontvang je directe terugkoppeling van Mollie zodra de status van de betaling bekend is. Het bedrag ontvang je vervolgens in jouw PayPal-account, van waaruit je het naar je rekening kunt overboeken of zelf een betaling via PayPal kunt verrichten.

Importeria maakt gebruik van de betalingsdiensten van Stripe. Wij hechten veel waarde aan veilig betalen en maken daarom gebruik van deze specialist voor webshop betalingen. Daarnaast, om uw betalingsgegevens te beveiligen, gebruikt Importeria de nieuwste coderingstechnieken zoals, bijvoorbeeld Secure Socket Layer (SSL). SSL is het erkende standaardprotocol dat veilige gegevensuitwisseling op internet garandeert. Alle gegevens die u met ons deelt, worden gecodeerd verzonden naar Importeria.

VERZENDING

Importeria maakt gebruik van gerenommeerde koeriersdiensten, zoals PostNl, DHL, DPD en andere. De verzending vindt direct plaats uit ons depot in Italië.

De verzending vindt direct plaats uit ons depot in Italië. U dient rekening te houden dat het transport maximaal 3 tot 6 werkdagen duurt. Bestelling die voor 12:00 zijn gedaan, worden dezelfde werkdag verzonden.

Indien leveringstijden afwijken vermelden wij dit op de product pagina.

Importeria verstuurt de pakketten vanuit Italië samen met andere bestellingen. Nadat de pakketten in Nederland zijn aangekomen bij het distributiecentrum van de koeriersdienst krijgen alle pakketten een track en trace code. Deze code wordt per email met u gedeeld.

Wanneer u niet aanwezig bent op het moment dat de bestelling wordt bezorgd, dan wordt de bestelling bij de buren afgeleverd of het pakket wordt de volgende dag nogmaals aangeboden.

Bent u bij de tweede afleverpoging niet aanwezig, dan wordt de bestelling aangehouden en contact met u gezocht of afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. De koerier doet in dit geval een notificatie in de brievenbus, zodat je de bestelling zelf kunt ophalen. Let hierbij wel op dat het pakket maximaal zeven dagen op het afhaalpunt blijft liggen. Hierna wordt het retour gestuurd naar ons.

TIP: Laat de bestelling op het adres bezorgen waar je overdag aanwezig bent door een ander afleveradres in te voeren, bijvoorbeeld op je werk

Ja, het pakket wordt nog een tweede keer aangeboden, indien u ook de tweede keer niet aanwezig bent, zal contact met u op worden genomen en/of worden afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Helaas is het niet mogelijk om uw pakket bij de buren af te leveren vanwege de alcoholwet. Mocht u niet thuis zijn op het moment van bezorging, dan zal de koerier de volgende werkdag opnieuw een bezorgpoging doen.

Indien de tweede bezorgpoging ook niet succesvol is, kunt u uw pakket afhalen bij het dichtstbijzijnde DPD-pakketpunt. U ontvangt hiervoor een melding van de koerier met het adres van het pakketpunt en verdere instructies voor het ophalen van uw pakket. We raden u aan om uw pakket zo snel mogelijk op te halen om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van de wijn behouden blijft.

Als het pakket niet kan worden afgeleverd op het door u aangegeven adres, kan het worden achtergelaten bij een afhaalpunt. U wordt hiervan op de hoogte gesteld.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het Modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres:

Importeria BV
Laarderhoogtweg 25
1101 EB Amsterdam

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Let op!
Bij bepaalde voorintekeningsacties kunnen afwijkende regels van toepassing zijn. Wij zullen hier ten tijde van de aankoop op wijzen.