Garantie

Wij staan als verkoper in voor de kwaliteit voor onze producten. Producten moeten namelijk wel beantwoorden aan de redelijke verwachting die u hiervan als klant mag hebben. Mocht er onverhoopt iets mis zijn, dan vernemen wij dat graag en gaan wij gezamenlijk op zoek naar een passende oplossing. Deze ‘wettelijke garantie’ geldt onverminderd eventuele extra aangeboden garanties.

Klachten en geschillen

Wij streven naar een uitstekende dienstverlening. Heb je een klacht over een van onze producten of over onze dienstverlening? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij bevestigen de ontvangst van je klacht en sturen je binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).

Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je in artikel 16 van onze algemene voorwaarden.