Importeria B.V.

Gooimeer 19
1423 DP Uithoorn
Kamer van Koophandel nummer 76959066
Email: info@importeria.com
Handelsnamen: importeria.com, importeria.nl en Importeria wine club.

Bestellingen

Op welke manier kan ik bij Importeria bestellen?
Bij Importeria kunt u online bestellen in onze webshop. Eerst selecteert u de wijn en geeft aan hoeveel flessen u wilt. Vervolgens klikt u op de button “IN WINKELMAND”. U komt daarna op de “Winkelmand” pagina en ziet u gekozen wijnen in de Winkelwagen lijst. Vervolgens kunt u andere wijnen toevoegen of op de button klikken “DOORGAAN NAAR AFREKENEN”.

U komt nu op de “Afrekenen” pagina en dient de “Factuurgegevens” aan te vullen en u maakt een keuze hoe u wenst te betalen. Tevens dient u de algemene voorwaarden van de website te lezen en hiermee akkoord te gaan.

U sluit af met op de button “BESTELLING PLAATSEN” te klikken, waarna u op de website van onze betalingsprovider Mollie komt.

Na uitvoering van de betaling komt u terug op onze website en berichten wij dat uw order in goede orde is ontvangen.

Wat is de minimale bestel hoeveelheid?
Importeria hanteert als minimale bestelling 6 flessen met een totale waarde van tenminste €50,=.
Verzendt u de wijnen ook naar andere landen?
Importeria verzendt de wijnen nog niet naar andere landen, maar slechts binnen Nederland.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Indien u bestelling nog niet is verzonden kunt u kosteloos uw bestelling annuleren. U dient daartoe contact op te nemen met de klantenservice, bij voorkeur per email: klantenservice@importeria.com onder vermelding van uw naam en bestelnummer. Wij laten u direct weten of de order al is verstuurd of dat deze nog kan worden geannuleerd.

Indien de order al is verstuurd, dient u voor annuleren na ontvangst de herroepingsprocedure te volgen.

Betalingen

Op welke manier kan ik bij Importeria betalen?
Bij Importeria kunt u vooraf betalen via een (SEPA) overboeking, Creditcard, iDEAL, ING Home’Pay, Klarna Achteraf betalen en PayPal.
Wat is een SEPA-overboeking?
SEPA staat voor Single Euro Payments Area. Het werd geïntroduceerd door de Europese Raad om het betaalverkeer in Europa te vereenvoudigen. Met SEPA kunnen overboekingen gedaan worden van iedere Europese betaalrekening naar iedere andere Europese betaalrekening. Betalen via overboeking is een vertrouwde en veilige manier voor consumenten om online aankopen te betalen. Via internetbankieren kan het bedrag heel simpel overgeboekt worden. SEPA-overboekingen worden ondersteund in 34 landen. Nederland, België, Frankrijk, Duitsland en Polen hebben allemaal een hoog percentage online shoppers die hun aankopen betalen via SEPA-overboeking.

De Europese Unie heeft de SEPA-standaarden ontwikkeld om overboekingen van euro’s te stroomlijnen. Hiervoor zijn consistente en uniforme bankrekeningnummers, IBAN, ingevoerd. De gestandaardiseerde bankrekeningnummers zorgen ervoor dat internationale overboekingen sneller verwerkt kunnen worden en geen bijkomende kosten met zich meebrengen. Hierdoor kunnen bedrijven en winkels klanten bereiken over heel Europa. Voor consumenten bestaan de voordelen uit een grote, internationale toegankelijkheid van winkels, snelle transacties en lage transactiekosten.

Wat zijn creditcards?
Wereldwijd worden de meeste online aankopen betaald met creditcard. Kaarthouders kunnen aankopen doen op krediet en betalen later, meestal aan het einde of begin van de maand, het hele bedrag dat ze gedurende maand uitgegeven hebben, terug. De wereldwijd bekende creditcard-bedrijven inspireren vertrouwen bij klanten en consumenten, en doorgaans bieden ze uitgebreide kopersbescherming en -verzekering, wat resulteert in meer conversie voor winkeliers. Wanneer je betalingen via creditcard accepteert in je webshop kun je betalingen ontvangen uit de hele wereld.

Mollie ondersteunt alle belangrijke globale en gelokaliseerde creditcardmerken. Momenteel ondersteunen we Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires en CartaSi, waarmee klanten zowel globaal als lokaal bediend kunnen worden. Alleen Visa heeft al 2,5 miljard kaarten in circulatie en wordt gebruikt in meer dan 200 landen. In totaal verwerkt Visa wel 109 miljard transacties per jaar.

Hoe werkt betalen via creditcard?
Betalen met een creditcard is erg makkelijk. Het enige dat klanten hoeven te doen is hun kaartgegevens invullen en de betaling autoriseren. Met behulp van onze Recurring API is het ook mogelijk om one-click betalingen, gespreide betalingen en andere complexe betaalstructuren te faciliteren via creditcard.
Wat is iDEAL?
iDEAL is de meest gebruikte betaalmethode in Nederland. Minstens 60% van de Nederlandse shoppers gebruikt het voor het betalen van hun online aankopen. Het is een betrouwbare en makkelijke online betaalmethode die veel vertrouwen geniet. Consumenten maken geld over vanaf hun eigen rekening, via het online bankproduct van hun eigen bank. Dit garandeert een succesvolle betaling die niet teruggedraaid kan worden door de klant. De bank van de klant garandeert verder de veiligheid van de transactie.

iDEAL is naadloos geïntegreerd met de online bankomgevingen van de 10 grootste Nederlandse consumentenbanken. Klanten van deze banken kunnen gebruikmaken van de online bankproducten om betalingen te voldoen. Deelnemende banken zijn ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.

Het gebruik van deze betaalmethode verspreidt zich ook steeds meer buiten e-commerce toepassingen. Online facturatiesoftware verstuurt steeds vaker een iDEAL-betaallink mee zodat betalingen direct voldaan kunnen worden. Goede doelen implementeren iDEAL om donaties te accepteren.

Sinds de introductie in 2005 zijn meer dan een miljard transacties verwerkt via iDEAL en hebben ruim 100.000 webshops en andere organisaties het al geïmplementeerd als betaalmethode.

Hoe werkt iDEAL?
Klanten betalen vanuit de online bankomgeving van hun eigen bank. De veiligheid van de transactie wordt gegarandeerd door de bank van de klant. In onze checkout kiezen klanten voor iDEAL en hun bank. Hierna worden ze doorgestuurd naar de online bankomgeving van hun bank en gevraagd in te loggen. Het bedrag dat overgemaakt moet worden en verdere betaalgegevens zijn al ingevuld, de klant hoeft de betaling alleen te bevestigen. Wanneer dit gedaan is, bevestigt de bank de betaling direct en wordt de klant teruggestuurd naar de webshop. De winkelier kan de bestelling direct verwerken, want de betaling is gegarandeerd.
Wat is ING Home'Pay
ING België is een van Belgiës grootste banken. Met Home’Pay hebben ze een toegewijde betaalmethode gemaakt voor hun eigen klanten, zowel consumenten als zakelijke klanten. Met Home’Pay kunnen degene die een Home’Bank of Business’bank online zichtrekening hebben, veilig online betalen, zonder een creditcard nodig te hebben. Ze gebruiken hiervoor hun eigen vertrouwde online bankomgeving. Omdat betalingen direct vanuit de zichtrekening van de consument voldaan worden, zijn betalingen gegarandeerd wanneer voldaan. Hiermee is Home’Pay veilig en betrouwbaar voor zowel koper als verkoper.

ING België telt 2,5 miljoen klanten die in aanmerking komen voor het onlinebankingproduct en dus ook Home’Pay kunnen gebruiken. Verder kan België een waardevolle toevoeging zijn aan je afzetmarkt: in 2016 zag de Belgische e-commercemarkt een omzet van 9 miljard euro en was het de snelst groeiende e-commercemarkt van Europa. De vooruitzichten voor de komende jaren zijn even positief. Met een volledig aanbod van Belgische betaalmethoden kun je optimaal profiteren van deze groeiende markt.

Hoe werkt ING Home'Pay
Voor consumenten is betalen met Home’Pay erg makkelijk. Ze selecteren de Home’Pay betaalmethode in je winkel of app en loggen dan met de ING Card Reader in op hun Home’Bank of Business’bank omgeving. De verbinding gaat via de beveiligde verbinding van de online bankomgeving en is dus 100% veilig. Ze selecteren de rekening waarmee ze willen betalen en hoeven daarna alleen nog maar de gegevens te controleren en de betaling te autoriseren. Wanneer het proces is afgerond, is betaling gegarandeerd en kan de verkoper dus direct doorgaan met het verwerken van de bestelling.
Wat is Klarna: Achteraf betalen?
‘Achteraf betalen’ geeft de klant de mogelijkheid om binnen 14 dagen te betalen. Zodra de bestelling verzonden is ontvangt de klant de factuur via Klarna. De daadwerkelijke betaling regelt de klant zelf met Klarna.
Hoe werkt Klarna: Achteraf betalen?
In het bestelproces selecteert de klant ‘Klarna: Achteraf betalen’ als betaalmethode.
De klant vult zijn gegevens in en voltooit de bestelling.
Bij de eerste bestelling maakt een klant een Klarna-account aan, waar de klant naam, factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres invult.
Voor elke terugkerende bestelling vult de klant alleen e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum in.
Na voltooiing van de bestelling krijgt de klant een e-mail met betaalverzoek. Het bedrag wordt toegevoegd aan het openstaande bedrag in het Klarna-account van de klant.
De klant betaalt op de manier van zijn voorkeur middels het online klantportaal van Klarna of de Klarna-app.
Wat is PayPal?
PayPal is wereldwijd de meest gebruikte online wallet, met meer dan 184 miljoen actieve gebruikers. Het is beschikbaar als betaalmethode in 202 landen en wordt ook in Nederland steeds meer gebruikt. Jaarlijks worden in Nederland ruim 4 miljoen online aankopen betaald via PayPal.
PayPal laat klanten hun creditcardgegevens of bankrekening aan hun PayPal-account koppelen, of saldo op hun account zetten. Bij het betalen van een aankoop wordt afgerekend met alleen het e-mailadres en wachtwoord van het PayPal-account en hoeft er verder geen persoonlijke of financiële informatie overhandigd te worden, waardoor het een erg veilige betaalmethode is. Betalingen zijn ook te voldoen via telefoon of tablet, waardoor klanten overal makkelijk kunnen betalen.

PayPal is een makkelijke en veilige manier van online betalen en het geniet veel vertrouwen bij klanten omdat er geen persoonlijke of financiële gegevens gedeeld worden wanneer een betaling wordt verricht. Daarnaast biedt PayPal voor zowel consument als verkoper beschermingen aan. Als de consument een verkeerd of slecht product geleverd krijgt, kan hij of zij het aankoopbedrag terugvragen. Als verkoper ben je onder andere beschermd tegen onterecht teruggevraagde betalingen.

Het gebruik van PayPal neemt ook buiten webshops toe. Bij bijvoorbeeld ticketplatforms, reisbureaus, en marktplaatsen wordt de betaalmethode steeds meer gebruikt.

Hoe werkt PayPal?
Om betalingen via PayPal te kunnen ontvangen, heb je een zakelijk PayPal-account nodig. Dit account koppel je simpel en snel aan je Mollie-account. Wanneer consumenten kiezen om met PayPal te betalen, sturen wij ze door naar de PayPal-betaalpagina waar ze inloggen in hun PayPal-account. Hier vinden ze de betaalopties die ze gekoppeld hebben, kunnen ze kiezen met welke optie ze wensen af te rekenen en bevestigen ze de betaling. Als verkoper ontvang je directe terugkoppeling van Mollie zodra de status van de betaling bekend is. Het bedrag ontvang je vervolgens in jouw PayPal-account, van waaruit je het naar je rekening kunt overboeken of zelf een betaling via PayPal kunt verrichten.
Kan ik veilig betalen?
Importeria maakt gebruik van de betalingsdiensten van Mollie. Wij hechten veel waarde aan veilig betalen en maken daarom gebruik van deze specialist voor webshop betalingen. Daarnaast, om uw betalingsgegevens te beveiligen, gebruikt Importeria de nieuwste coderingstechnieken zoals, bijvoorbeeld Secure Socket Layer (SSL). SSL is het erkende standaardprotocol dat veilige gegevensuitwisseling op internet garandeert. Alle gegevens die u met ons deelt, worden gecodeerd verzonden naar Importeria.

Verzending

Op welke manier verzendt Importeria uw bestelling?
Importeria maakt gebruik van gerenommeerde koeriersdiensten, zoals PostNl, DHL, DPD en andere. De verzending vindt direct plaats uit ons depot in Italië.
Wanneer komt mijn bestelling aan?
Afhankelijk van de

De verzending vindt direct plaats uit ons depot in Italië. U dient rekening te houden dat het transport 3 tot 5 werkdagen duurt. Bestelling die voor 16:00 zijn gedaan, worden uiterlijk de volgende werkdag verzonden.

Indien leveringstijden afwijken vermelden wij dit op de product pagina.

Ontvangt u een track & trace code?
Importeria verstuurt de pakketten vanuit Italië samen met andere bestellingen. Nadat de pakketten in Nederland zijn aangekomen bij het distributiecentrum van de koeriersdienst krijgen alle pakketten een track en trace code. Deze code wordt per email met u gedeeld.
Wat doet de vervoerder als ik niet thuis ben bij bezorging?
Wanneer u niet aanwezig bent op het moment dat de bestelling wordt bezorgd, dan wordt de bestelling bij de buren afgeleverd of het pakket wordt de volgende dag nogmaals aangeboden.
Bent u bij de tweede afleverpoging niet aanwezig, dan wordt de bestelling aangehouden en contact met u gezocht of afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. De koerier doet in dit geval een notificatie in de brievenbus, zodat je de bestelling zelf kunt ophalen. Let hierbij wel op dat het pakket maximaal zeven dagen op het afhaalpunt blijft liggen. Hierna wordt het retour gestuurd naar ons.
TIP: Laat de bestelling op het adres bezorgen waar je overdag aanwezig bent door een ander afleveradres in te voeren, bijvoorbeeld op je werk.
Wordt het pakket nogmaals aangeboden.
Ja het pakket wordt een tweede keer aangeboden, indien u ook de tweede keer niet aanwezig bent, zal contact met u op worden genomen en/of worden afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
Wordt er bij de buren afgeleverd?
Dit is mogelijk. Indien u niet thuis bent, kan de koerier het pakket bij de buren achter te laten. Indien dit niet mogelijk is, volgt de volgende werkdag een nieuwe bezorgpoging. Wanneer het onwenselijk is dat uw pakket bij de buren bezorgd wordt, vermeld dit dan achter uw voornaam bij het ingeven van het bezorgadres. Voorbeeld: Kees Jansen (NIET BIJ DE BUREN BEZORGEN), Testweg 12, 1234AA Den Haag.
Wordt het pakket bij een afhaalpunt achtergelaten?
Als het pakket niet kan worden afgeleverd op het door u aangegeven adres, kan het worden achtergelaten bij een afhaalpunt. U wordt hiervan op de hoogte gesteld.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het Modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres:

Importeria BV
Gooimeer 19
1423 DP Uithoorn

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Let op!
Bij bepaalde voorintekeningsacties kunnen afwijkende regels van toepassing zijn. Wij zullen hier ten tijde van de aankoop op wijzen.